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180,000원
작성자 윤****
작성일 2023-01-22 16:07:40
조회 183
평점
1/13일 대구 신세계 백화점에서 흑삼 추출액 등 5개 항목을 샀는데 흑삼 추출액100 제품이 홍삼추출액100으로 포장되어있네요... 명절에 포장뜯어보니 더 저렴한 상품으로 들어있는데 명절에 분위기 깰수도없이 일단 드리긴 했는데 증거 사진 및 영수증 있는데 차액 환불 요청합니다. 뭐 연휴라 고객센터는 전화도 안받고 백화점도 쉬어서 뭐 방법이없네요.
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작성자 강개상인홍삼
작성일 2023-01-31 15:09:06
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작성자 강개상인홍삼
작성일 2023-01-31 15:09:06
평점
본사로 연락 주셔서 유선으로 처리 도와드렸습니다.
설 명절에 소중한 분들께 드릴 선물로 저희 제품을 선택해 주셨는데, 고객님의 마음을 상하게 해 드린 것 같아 너무 죄송합니다.
흑삼추출액100과 홍삼추출액100의 제품이 사이즈가 동일하여 미리 선물포장한 제품을 전달하는 과정에서 실수가 있었습니다.
추후에는 이러한 실수가 재발하지 않도록 내부적으로 방법을 찾고 보완하도록 하겠습니다.
믿고 찾는 강개상인이 되기 위해 더 좋은 상품과 서비스를 준비하겠습니다.
새해에도 건강하시고, 행복하세요~ 감사합니다 :)